İçindekiler 6 başlık
Teklif Alma Sürecinde Kullanıcı Deneyiminin Önemi
Kullanıcı deneyimi (UX), sadece görsellikten ibaret değildir. Bir ziyaretçi web sitenize geldiğinde, aradığı bilgiyi en kısa sürede bulmak ve en az çabayla işlem yapmak ister.
Eğer teklif formunuza ulaşmak için menüler arasında kayboluyorsa veya uzun bir form doldurmak zorunda kalıyorsa bu kullanıcıyı kaybetme riskiniz çok yüksektir.
3 Tıkta Teklif Almak Mümkün mü?
Evet, mümkün. Kullanıcı odaklı tasarlanmış bir web sitesinde teklif alma süreci maksimum 3 adımda tamamlanabilir:
- Anasayfada net CTA (Hemen Teklif Al)
- Kısa ve anlaşılır bir form
- Form gönderimi sonrası teşekkür / yönlendirme ekranı
Bu yöntem, ziyaretçiye zaman kazandırır ve dönüşüm oranınızı artırır.
10 Tıkta Teklif Almak Neden Sorun?
Bazı web sitelerinde teklif almak için kullanıcı şu adımlardan geçmek zorunda kalır:
- Menüden “İletişim” sekmesini bulmak
- İletişim sayfasında form linkini görmek
- Form sayfasına gitmek
- Uzun ve gereksiz sorularla dolu formu doldurmak
- Onay kutularını tek tek işaretlemek
- Captcha doğrulaması yapmak
- Gönder butonuna ulaşmak
- Yanlış girilen alanları düzeltmek…
Bu kadar uzun süreç kullanıcıyı bıktırır ve siteyi terk etmesine yol açar.
Dönüşüm Oranınızı Artıracak İpuçları
Kısa ve Net Formlar Kullanın
Formda sadece gerçekten gerekli alanları bulundurun. Ad, e-posta, telefon ve talep özeti genellikle yeterlidir.
Görünür CTA Butonları Yerleştirin
“Teklif Al” butonları sayfanın farklı bölgelerinde bulunmalı ve her zaman göz önünde olmalıdır.
Mobil Uyumlu Tasarım Sağlayın
Kullanıcıların büyük kısmı mobil cihazlardan giriş yapar. Uzun ve karmaşık form mobilde daha da zor doldurulur.
Otomatik Yanıt Sistemi Kullanın
Form gönderildikten sonra otomatik bir e-posta veya teşekkür mesajı, güven duygusu oluşturur.
Sonuç
Bir ziyaretçinin teklif alması için 3 tık mı gerekiyor, yoksa 10 tık mı? Bu sorunun yanıtı, müşteri kaybınızı ya da kazancınızı belirleyebilir. Basitlik, hız ve kullanıcı dostu bir süreç her zaman daha fazla dönüşüm sağlar.
Sık Sorulan Sorular (SSS)
Teklif formu kaç alan içermeli?
Genelde 3-4 alan yeterlidir. Daha fazlası kullanıcıyı sıkabilir.
Teklif butonunu nereye koymalıyım?
Anasayfa üst kısmına, ürün/hizmet sayfalarına ve footer’a eklemeniz idealdir.
Teklif sürecini hızlandırmak için hangi araçlar kullanılabilir?
CRM entegrasyonu, otomatik e-posta yanıtları ve chatbot sistemleri süreci hızlandırır.