Ön Bilgilendirme Formu

1. Hizmet Sağlayıcı Bilgileri

2. Alıcı Bilgileri

Ödeme sayfasında ve/veya müşteri portalı hesabınızda kayıtlı bilgiler esas alınır. Bu bilgilerin güncel ve doğru olmasından ALICI sorumludur.

3. Hizmetin Temel Nitelikleri

Web sitesi tasarımı ve geliştirmesi, e-ticaret altyapısı, dijital pazarlama ve reklam yönetimi, arama motoru optimizasyonu (SEO/GEO), grafik tasarım ve kurumsal kimlik, sosyal medya yönetimi, bakım-destek ve danışmanlık.

Hizmetin kapsamı, süresi ve teslim takvimi ALICI'ya sunulan teklifte ve/veya taraflar arasında imzalanan hizmet sözleşmesinde belirtilir.

4. Bedel ve Ödeme

• Ödeme sayfasında görüntülenen tutar, ilgili hizmetin KDV dahil toplam bedelidir. Varsa tevkifat oranı ayrıca gösterilir.
• Fiyatlar her proje için ihtiyaca göre belirlenir; sabit fiyat listesi uygulanmaz.
• Ödeme yöntemleri: kredi kartı / banka kartı (PayTR Ödeme Hizmetleri A.Ş. altyapısı) veya havale/EFT.
• Kart bilgileri hizmet sağlayıcının sunucularına iletilmez, hizmet sağlayıcı tarafından görüntülenmez ve saklanmaz. Kart bilgileri doğrudan ödeme kuruluşuna iletilir.
• Tekil kredi kartı ödemeleri 3D Secure doğrulaması ile alınır.
• Her tahsilat için ALICI adına yasal süresi içinde e-fatura düzenlenir.
• Ödemeye ilişkin ek bir masraf veya gizli ücret yansıtılmaz.

5. Düzenli Ödeme (Otomatik Tahsilat)

Dönemsel yenilenen hizmetlerde ALICI, müşteri portalından düzenli ödeme talimatı verebilir:

• Talimat, portalda sunulan onay metninin açıkça kabul edilmesiyle kurulur. Onay anındaki metin sürümü, tarih-saat, IP adresi ve tarayıcı bilgisi kayıt altına alınır.
• Kartın kaydedileceği ilk işlem her zaman 3D Secure ile yapılır.
• Sonraki dönem tahsilatları kayıtlı kart üzerinden 3D Secure olmaksızın gerçekleştirilebilir.
• Her tahsilattan en az 3 gün önce bilgilendirme e-postası gönderilir.
• Talimat, bedelsiz ve gerekçesiz olarak dilediğiniz an müşteri portalından iptal edilebilir.

6. Cayma Hakkı

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15 uyarınca aşağıdaki hâllerde cayma hakkı kullanılamaz:

• ALICI'nın onayı ile ifasına başlanan hizmetler,
• ALICI'nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda kişiye özel hazırlanan mal ve hizmetler,
• Elektronik ortamda anında ifa edilen ve ALICI'ya anında teslim edilen gayri maddi mallar.

Hizmetlerimiz ALICI'ya özel olarak üretildiğinden, ifasına başlanmış işler bakımından cayma hakkı bulunmamaktadır. Henüz ifasına başlanmamış hizmetlerde iptal ve iade koşulları için: İptal ve İade Koşulları.

7. Şikâyet ve İtiraz

Talep ve şikâyetlerinizi info@protan.com.tr adresine veya 0850 885 01 08 numarasına iletebilirsiniz. Başvurularınız en geç 3 iş günü içinde değerlendirilir.

Tüketici sıfatını haiz ALICI'lar, Ticaret Bakanlığı'nca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri'ne başvurabilir.

8. Geçerlilik

Bu form, ALICI ödeme adımına geçmeden önce bilgilendirme amacıyla sunulur ve Mesafeli Satış Sözleşmesi ile birlikte hüküm doğurur.

ALICI, ödeme adımına geçmekle bu formun içeriğini okuduğunu ve bilgilendirildiğini kabul eder.